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暑假即将来临,一年一度的夏令营宣传也展开了猛烈攻势。不少家长为让孩子亲近自然、增长见识、增进交流,准备报名参加各种主题夏令营。市场火爆,动辄数千上万元的研学产品不愁销路,有的甚至“上线即秒光”。
然而,新华社记者调查发现,一些夏令营活动虽“看起来很美”军事夏令营十大排名,但实际体验却如同开盲盒,有的“五十多名女生挤在3间宿舍,每天洗澡都要排队1小时以上”,一些夏令营被消费者吐槽为“排队营”“坑娃营”,有的甚至会反复使用学生宿舍床上用品,消费体验不佳。
现在的“夏令营”虽然名字一样,但跟十年前主打旅游休闲的暑期游已经截然不同,一般都具有一定的研学性质,不光要行万里路,更要有“读万卷书”的意义,家长看中的除了基本的食住行配置,更重要的还是夏令营所宣传的主题和课程设置,去不去名校,请不请名师,有没有丰富的体验,都影响着家长的选择,当然,也影响着夏令营的价格。
然而,理想很丰满,现实却往往让人失望。很多宣传得天花乱坠的夏令营、研学游,实际体验与宣传却是云泥之别,不要说学知识,长眼界了,有些连基本的食宿卫生都不能保证,孩子们吃不好,睡不好,有些还生了病,受了伤,哪有什么精力和余裕去感受世界,求索新知?
更不用说,一些机构组织的夏令营课程与活动严重缩水,军事化训练就是每天排队出操,参观名校就是到校门口转一圈,开名师讲座的老师根本没有资质必一运动官网,部分机构因为着急在火热的市场里分一碗羹,宣传时说得天花乱坠,收取高额费用,实际服务时层层转包,层层盘剥,想方设法地压低开支,于是就让备受孩子期待的夏令营,变成了没有惊喜,惊吓重重的“吓令营”。
夏令营,研学游中的这些乱象,其实近年来一直备受关注,消费者的投诉和吐槽不少,但维权却常常陷入困境。根源就在于,进入市场的门槛太低,什么企业都能做,有些机构本身是做团建,会务的,暑假来了也来做一波夏令营,其专业度当然很堪忧;
同时,这一行业的监管主体也一直不清晰。旅游的部分一般由文旅部门管,但是一旦带有了教育性质,组织了教育活动,就由教育部门监管,而家长和机构之间是属于消费合同关系,如果涉及虚假宣传、欺骗消费者等问题,又属于市场监管部门的监管范畴。九龙治水,难有力度,谁都能管最后变成了谁都不管,乃至于行业野蛮生长,乱象丛生。
夏令营需求很旺盛,市场也很广阔,如果能保证诚信经营,让孩子们寓教于乐,游得开心,学得充实,其实是一件双赢的好事。但如果任由套路作乱,只会让消费者权益受损,信心受挫,整个行业也不可能长远、稳健地发展。
所以,当务之急还是要确定监管主体,开展专项排查治理,提升行业准入门槛和违法成本夏令营价格一览表,完善相应的规则,严厉打击违法违规行为,要完善细致的监管体系,督促相关机构规范运营,提供真正优质的产品和服务,不能再让家长精挑细选最终还是“开盲盒”。
针对夏令营、研学业的监管,不能是夏天才来的“一阵风”,而是有系统,有条理,常态化的“一条路”,才能让“教育+旅游”的新业态规范发展,让夏令营不再是坑娃的“吓令营”。