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体验式培训最终的目的是改变一个人的心智模式和思维模式,这种从人们内心出发的改变,是一般的学习模式很难达到的。真正的体验式培训强调即时的感受,让学员在个性化的学习中自己内心拥有一定的领悟和体验。注重人们最终在观念和态度上的转变,同时强烈的真实感使得学员对于学习的记忆比较持久。而团队的学习方式也让人们加强了沟通和认知。
1997年,对于当时任职于柯达(中国)公司的杜葵来说,绝对没有想到一次企业内训改变了他早就设定好的职业轨迹。之前,加入柯达(中国)公司两年的杜葵,曾经历任中国区广告副经理、公关经理、大中华区区隔市场经理等职位。在忙于公司业务的同时,具有教育学专业背景的杜葵还担任着柯达公司内部培训师的角色。就是在1997年,杜葵第一次接触拓展训练,第一次和当时的“人众人”教育发展有限公司有了一个亲密接触。拓展训练非常成功,柯达市场部的同事和杜葵自己都很满意为期两天的活动,认为整个拓展训练对团队和个人都带来了极大的震撼。也就是在这个时候,杜葵感觉自己似乎真正找到了一直渴求的一种职业梦想。
原本作为客户的杜葵在两年之后,高调加入了人众人的管理团队,其后更成为了目前负责全国业务的公司总裁。有人会问,从柯达跳槽到这个新兴产业是否是明智的决定?杜葵听到这个问题,总是会露出他招牌般的灿烂笑容:“你试过我们公司的训练就会知道!”
后来的事实证明,杜葵的决定赌赢了,在他加入后的两年间,人众人的发展速度超越了原先的预计。关于拓展训练方面的公司如雨后春草般在全国建立起来,据初步统计必一运动官网,一定规模以上的公司就有300多家。人众人作为其中的领军公司,经过十年发展已经初步建立了14个分支机构和19个训练基地,参加培训人员接近30万,并且受到半数以上在华500强企业、众多国家机关、工商管理学院的一致认可。也就是在中国普通受众充分接受拓展训练的形式和功能之后,杜葵和他身后的人众人教育发展公司却开始酝酿着另外一场全新的变革。
1992年,当时还在政府机关任职的刘力,参加了联合国举办的一个户外培训活动,刘力受到了很多启发,1994年他下海创建了中国第一家拓展训练公司,这就是人众人的起源。据杜葵的介绍,连“拓展”两个字也是人众人公司集体智慧的结晶。
其实根据客观的资料显示,当时刘力参加的培训活动在国外已经有了自己的统一命名——体验式培训,不过考虑到中国的国情,作为董事长的刘力选择了拓展这个富有深意的词汇。人众人当初的一个决定,对中国整个培训产业起到了一个很好的推动。可是由于没有和国际通行概念接轨,拓展训练的词汇开始被渐渐误读和曲解,拓展=户外训练=野外求生项目=小型旅游种种偷换概念的游戏纷至沓来。许多旅行社、学校和网站也纷纷建立自己的拓展培训项目。市场做大了,问题也开始慢慢出现。曾经有媒体以《真正的拓展训练》为题采访了人众人公司,这时候杜葵和公司的团队开始意识到必须厘清概念,才能继续发展。
把拓展训练还原为其本身角色——体验式培训,是目前人众人努力经营的目标。那么体验式培训比以往的培训模式到底有怎样的先进之处呢?根据相关科学研究发现:“阅读的信息我们能记得百分之十;听到的信息,我们能记得百分之二十;但所经历的事,我们却能记得百分之八十。”全球企业届的教育机构一直在寻找一种更优的效果持久的培训模式,最终体验式培训通过理论和实践被共同认证为一种效果持久度极高,学员反馈很好的新型培训模式。目前,体验式培训在国外已有了六十几年的历史,发源于欧洲壮大于美国,并日渐成为被国外企业界广泛认可的一种培训方式。
杜葵讲述到这里,开始特别强调一点:“原有的拓展训练只是体验式培训的一个方面的内容。作为体验式培训本身,内容含量非常丰富。就像我们现在引进的新项目——经理人模拟舱,它完全是一个室内训练项目,但是却能够提供逼真的企业管理模拟课程,挑战参与者的经营管理水平。自从推出后效果反应很好,还有所谓的新人选拔课程,大型会议增效课程,销售人员激励课程。这些优秀的体验项目,绝对不是平常人们想象的只有户外训练和回归自然课程。”杜葵认为,人众人回归体验式培训的目的是使自己的企业客户能够得到最有效、最专业的服务,人众人十年经验的累积让他们有了很大的信心,“是拓展训练该升级的时候了!”他笑着总结了一下。
作为中国体验式培训的始作蛹者,人众人还有着许多耀目的称号。ABB(中国)投资公司有限公司“中国地区户外培训的唯一供应商”,中国惠普有限公司“新员工企业文化培训认证供应商”,清华大学MBA拓展训练基地,国际体验式教育协会会员,国务院发展研究中心中国企业家调查系统“卓越企业家学习俱乐部”等等。
从这些不同客户的认证可以看出,体验式培训的确对于众多企业起到了非常好的效果。但众所周知,一般培训公司提供的体验式培训时间都非常有限,从半天到七天不止。同时项目也是可以数得出来的固定的一些种类,它能起到怎样的影响呢?对于许多外企来说,这个概念在国外早已经存在,应该很容易接受,但国内企业特别是一些国有企业对此仍然处于观望的态度。
针对这个问题,杜葵拿出数据显示给记者,人众人2001年以前一直分设有内企部和外企部,但在2001年之后,人众人国内企业的客户越来越多,甚至有超越外企客户的趋势,如今人众人已没有内企外企部的分类,而是完全按照行业来划分。对于体验式培训的魔力,杜葵给记者讲了一个故事:我们在发展初期,曾经接到一个大单,一个国内的商学院要和我们进行合作。我们很高兴,因为参加的学员基本上都是很多大型企业的总裁,商学院的管理人员先给我们打了预防针。为什么呢?因为从总裁到学生,距离太大,角色很难过渡,这是一班难教的学生。针对这个难题,我作为培训教师,在第一课给他们做了一个小实验:我找来一根细竹竿,让他们每人用一根手指担着这根竹竿,然后我喊1,2,3,让他们向下移动20公分。我的口令说了三次,结果怎么样?口令下了,所有的人都将竹竿向上举得很高。这说明了什么,他们自己也愣了,是啊,可怕的思维定势。一个企业的老总能力当然是很强的,当他形成一定的思维模式之后,企业的战略选择也会有定势存在而商场如战场,兵无常势,兵无常形。这个小实验当时给了那些老板极大的震动。
杜葵认为,体验式培训最终的目的是改变一个人的心智模式和思维模式,这种从人们内心出发的改变,是一般的学习模式很难达到的。真正的体验式培训强调即时的感受,让学员在个性化的学习中自己内心拥有一定的领悟和体验。注重人们最终在观念和态度上的转变,同时强烈的真实感使得学员对于学习的记忆比较持久。而团队的学习方式也让人们加强了沟通和认知。
对于所有的企业客户来说,其实体验式培训应该说是也担任了很多管理咨询公司的职责。目前,人众人在操作模式方面已经达到充分个性化的要求,在和客户的不断会面和沟通中,设计出真正适合客户的训练项目,不断细分原有的项目教程,取得了很好的效果。今天的人众人已经形成系统的有特色的系列培训课程:在拓展训练的课程领域,除了基础的团队建设课程之外,人众人建立了独具特色的主题类课程,其中包括旨在提升基础领导力的“领导之匙课程”、旨在提升团队沟通质量的“沟通之匙课程”、针对企业变革管理的“变革之匙课程”、面向组织新人的“新人融入课程”、提升企业客户维护质量的“客户关系成长课程”、针对会议市场的“企业大型会议增效课程”和面向组织变革的“企业文化导入课程”;在以沙盘模拟为形式的经理人模拟舱系列中,有面向高级管理人员的“战略决策课程”和面向普通员工的“卓越执行课程”;除此之外,还有以攀登世界知名高峰为载体的“高峰体验课程”。
在体验式培训模式大行其道的今天,很多人发出了疑问,是不是意味着其他培训模式已经过时了,效果不灵了,甚至也有一些国有企业开始一窝蜂地开始改革培训模式。面对这种情况,作为体验式培训公司的老总,杜葵却显得异常平静和理性。
杜葵分析道,这种情况存在着一定的跟风现象,首先体验式培训不是企业管理问题的药丸,吃下去就能好,应该理性认识体验式培训的效果。目前,体验式培训在企业内训市场占有的份额仍然有限,不是所有问题都可以求助于体验式培训。体验式培训一定会给企业带来积极的效果,但也不是做上一两次就可以大显神效的。体验式培训作为企业众多培训工具的一种,具有独特的魅力和效果,但它必须和企业整体管理思想结合在一起,才能发挥最稳定的效果。
同时,杜葵有所遗憾,一些应该积极参加体验式培训的企业却没有真正被纳入进来。人众人与ABB、施奈德、3M、伊莱克斯等国外著名制造业企业的中国公司都进行了培训项目的合作,但国内的制造业企业方面,人众人已经有了近30家客户,但他们显然并不满足。杜葵认为,人众人一直对国内制造业非常关注,根据调查显示,制造业企业实施企业内训时加入体验式项目效果一定会更好。首先制造业企业规模较大,部门繁多,企业内部的沟通和合作,新员工的培训问题,仅仅借助企业内部的力量将很难以完成。此外,制造业的营销模式和消费品有很大不同,他们的销售终端和使用终端并不重合。他们要面临多层级的综合销售考验,这种营销模式的培训也不是一般企业内训可以完成的。体验式培训中的实景培训模式将对制造业营销人员有着极大的帮助。[来源于:中国机电工业]成年人户外活动游戏